Gosti ne pamte ono što ste im rekli, pamte kako su se osjećali. Tako će netko isti doživljaj preporučiti prijateljima, a netko kazniti lošom recenzijom. Razlika često nije u turističkoj turi/programu, već u psihologiji gosta.

Kako bolje razumjeti svoje goste možete saznati na besplatnom webinaru: „Psihologija gosta: razumijevanje potreba, očekivanja i motivacije suvremenog putnika“, koji će zakazan za srijedu, 18. veljače 2026. u 14:00 sati, online.

Webinar je namijenjen turističkim vodičima, agencijama i kreatorima turističkih doživljaja žele dobiti uvid u psihologiju suvremenih putnika, njihove skrivene motive i očekivanja, te naučiti kako prepoznati različite tipove gostiju i prilagoditi doživljaj te stvoriti emocionalnu povezanost. Upravo ta povezanost stoji iza nezaboravnih iskustava, pozitivnih recenzija i preporuka.

Predavanje vodi dr. sc. Mijana Matošević Radić, prof.struč.stud; voditeljica Centra za cjeloživotno učenje i obrazovanje odraslih Sveučilišta u Splitu, koja će pokazati kako gosti doživljavaju putovanja, kako donose odluke i što utječe na to hoće li određeni doživljaj pamtiti, preporučiti ili ponoviti.

Kroz primjere bit će obrađene teme emocionalnih doživljaja, uloge iznenađenja i personalizacije, upravljanja očekivanjima te prikupljanja i korištenja povratnih informacija u poboljšanju turističke ponude.

Organizator serijala webinara “Zajedno do tržišta” je Dalmacija Storytelling destinacija, Upravni odjel za turizam, pomorstvo i promet Splitsko-dalmatinske županije, u suradnji s agencijom Promocija BB. 

Cilj je omogućiti kreatorima turističkih doživljaja pristup konkretnim znanjima s pomoću kojih mogu poboljšati kvalitetu usluge, jasnije predstaviti lokalne priče te se lakše snaći na tržištu koje se brzo mijenja.

Prijavite se na linku i saznajte zašto se nezaboravni doživljaji ne stvaraju slučajno, nego promišljenim razumijevanjem psihologije današnjih putnika.